Como escolher a empresa instaladora de energia solar sem cair em armadilhas

A melhor instaladora de energia solar para a sua casa é a que entrega um projeto tecnicamente correto, com responsável técnico habilitado, equipamentos certificados, contrato claro e pós-venda acessível — e não necessariamente a de menor preço. Para escolher, peça pelo menos três propostas com o mesmo escopo, faça visita técnica, verifique o registro do engenheiro no conselho profissional, confira a existência da empresa e exija tudo por escrito. Este guia traz o roteiro de verificações e as perguntas que separam empresas organizadas das improvisadas. Não listamos nem classificamos empresas: o foco é o seu método de decisão.

1. Verifique a existência e a regularidade da empresa

• CNPJ ativo: consulte o cadastro na Receita Federal e veja a atividade econômica, a data de abertura e a situação cadastral.
• Endereço e contato reais: desconfie de empresas só com WhatsApp e sem endereço verificável.
• Tempo de atuação e estrutura: empresas novas podem ser boas, mas peça mais informações sobre equipe e obras anteriores.
• Reclamações: pesquise o nome da empresa e o CNPJ em plataformas de defesa do consumidor e no Procon, lendo a natureza das reclamações e as respostas, sem se basear em uma única opinião.

2. Exija responsável técnico e ART/TRT

A instalação de um sistema fotovoltaico é um serviço de engenharia elétrica. A empresa deve ter responsável técnico habilitado, com registro no CREA (engenheiro eletricista) ou no CFT/CRT (técnico em eletrotécnica ou eletrônica, nos limites da sua atribuição). Peça:

• nome e número de registro do profissional;
• a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) ou TRT emitida para o seu projeto;
• confirmação do registro no site do conselho.

Sem responsável técnico, a distribuidora pode recusar o projeto e você fica sem respaldo se houver problemas.

3. Faça visita técnica e exija projeto

Uma proposta séria começa por visita técnica ou, no mínimo, análise detalhada de fotos e plantas do telhado. Verifique se a empresa avalia:

• orientação, inclinação e sombreamento;
• tipo e estado da estrutura do telhado;
• padrão de entrada e quadro elétrico;
• distância entre painéis, inversor e quadro;
• aterramento.

Peça o projeto elétrico com diagrama unifilar e a lista de materiais. Proposta enviada sem nenhuma informação do seu imóvel merece cautela.

4. Analise a proposta por escopo, não só por preço

Compare propostas na mesma base, como explicado em kit fotovoltaico: itens do orçamento. Observe:

A diferença de preço entre propostas costuma estar em itens não incluídos. Pergunte: "o que não está incluso?".

5. Pergunte sobre normas e segurança

Uma instaladora organizada cita as normas técnicas aplicáveis, como a NBR 16690 (arranjos fotovoltaicos) e a NBR 5410 (instalações de baixa tensão), e as normas de segurança para trabalho em altura (NR-35) e eletricidade (NR-10). Pergunte:

• se a equipe é própria ou terceirizada, e se tem treinamento;
• se usa equipamentos de proteção e linha de vida;
• se há seguro de obra e quem responde por danos ao telhado.

6. Peça referências verificáveis

Solicite contatos de clientes com sistemas instalados há mais de um ano, de preferência na sua região, e, se possível, visite uma instalação. Pergunte ao cliente sobre prazos, cumprimento do contrato, atendimento pós-venda e geração em relação à estimada. Evite decidir por fotos de obras na internet, pois podem ser copiadas.

7. Confira garantias e assistência local

• Equipamentos: garantia do fabricante e quem presta a assistência no Brasil.
• Serviço: a empresa dá garantia da instalação (estrutura, infiltração, conexões)? Por quantos anos? Por escrito.
• Monitoramento: o sistema avisa falhas? Quem atende?

Veja mais em contrato e garantia.

8. Cuidado com sinais de alerta

• Pressão para fechar no mesmo dia com "desconto que acaba hoje".
• Promessas de conta zero garantida ou de retorno em prazo irreal. Veja propostas enganosas e golpes.
• Pedido de pagamento integral antes de qualquer etapa.
• Recusa em apresentar contrato, ART ou documentos da empresa.
• Pagamento em conta de pessoa física sem justificativa.
• Preço muito abaixo de todas as outras propostas.

Como decidir entre as finalistas

Monte uma tabela com notas objetivas (de 1 a 5, por exemplo) para: clareza do projeto, equipamentos e garantias, escopo incluído, prazos, referências e condições de pagamento. Pondere o preço como mais um critério. Use o checklist de propostas para organizar as respostas, e depois calcule o retorno de cada alternativa na calculadora de payback.

Quando procurar um profissional independente

Se o investimento for alto ou o telhado complexo, contrate por conta própria um engenheiro eletricista para revisar o projeto antes da assinatura. Isso custa pouco perto do valor do sistema e evita erros de dimensionamento e instalação.

Perguntas frequentes

Posso escolher só pelo menor preço?

Não é recomendável. Compare escopo, garantia, responsável técnico e pós-venda. O menor preço pode ocultar exclusões ou equipamentos inferiores.

Preciso de contrato mesmo em obra pequena?

Sim. O contrato define escopo, prazos, pagamento e garantias. Sem ele, fica difícil exigir qualquer coisa.

Como verificar se o engenheiro é registrado?

Consulte o site do CREA do seu estado (ou do conselho competente) com o nome ou número de registro informado.

Devo contratar quem pede entrada alta?

Cuidado. Prefira cronogramas de pagamento por etapas e evite adiantar grandes valores sem entrega.

Fontes e referências oficiais

• CONFEA — sistema CONFEA/CREA, registro e ART.
• Receita Federal — consulta de CNPJ.
• Inmetro — certificação de equipamentos.
• Procon / Ministério da Justiça — defesa do consumidor.